منبع: راهکار مدیریت
کیفیت یعنی اینکه محصول بر نگردد، ولی مشتری برگردد.
کیفیت با آموزش آغاز، با یادگیری اجرا و با تعهد بقاء می یابد.
کیفیت، مسئولیت همه افراد است.
کیفیت، پیش نیاز موفقیت است.
کیفیت از من آغاز می شود. (جان تیمر، مدیر شرکت فیلیپس)