برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات: نگرش زیرساختی به فناوری IT

نویسنده : جعفرخانی، الهه

چکیده

‌برنامه‌ریزی‌ استراتژیک‌ به‌ مفهوم‌ برنامه‌ریزی‌ آینده‌ یک‌ سازمان‌ است، یعنی‌ جهتی‌ که‌ سازمان‌ می‌خواهد در آن‌ جهت‌ حرکت‌ کند و برنامه‌ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات برای هر سازمان، سندی است که معماری اطلاعات سازمان را در پرتو ملاحظات استراتژیک مانند ماموریت، اهداف و اولویت های سازمان تعیین کرده و برنامه اجرایی لازم برای دستیابی به سیستم ها و پایگاه‌های اطلاعاتی را در سطح سازمان تعیین می‌کند. به عبارت دیگر، برنامه‌ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات منشور و برنامه کلان سازمان در زمینه سیستم‌های اطلاعاتی و به طور کلی، فناوری اطلاعات است.

مدیریت دانش چیست ؟ KM ) knowledge management )

خلاصه:



ابتدا تعاریفی که در مورد دانش بیان شده است : در این تعاریف می توانیم به نقش اساسی که دانش در برنامه ریزیها ، تصمیم گیریها و همچنین پیاده سازی راهکارهایی در جهت حل مسائل گوناگون ایفا مکند ،پی برد.

CRM shifts the paradigm

 

Source: Journal of Strategic Marketing; Dec2005, Vol. 13 Issue 4, p275-291
 
Abstract: In today"s environment, companies of all sizes need to practice customer relationship marketing to gain a competitive edge. This is feasible if CRM becomes an integrated part of the marketing management paradigm. The paper suggests adding a fifth P to the marketing mix framework to seek such integration. The fifth P refers to profiling the customer. A managerial model of CRM is presented with propositions for future research on the subject

Defining strategic ive: A methodology suited for public o

Source: Total Quality Management & Business Excellence; Jul 2006, Vol. 17 Issue 6, p669-684
 
Abstract: In order to manage public organizations strategically, both the strategic management and the total quality management theory indicates a limited number of "strategic ives or goals" to be defined. These ives, which have to be specific but qualitative statements of commitment, constitute the vital foundation for defining strategic targets, hence for action plans, resource a plans, and budget preparation. However, defining strategic ives through ad hoc processes usually do not result in an effective set of statements. Through our training and consulting experience, gained in the midst of a wide and strong wave of re-shaping of public institutions in our country, we have come to develop a structured process for defining strategic ives. In this paper, we first review the strategic management literature in general, and with regard to methods for defining "the right" strategic ives. We then introduce a workable process that is participatory, creativity enhancing, and consensus building.

Aligning Knowledge Strategy and Knowledge Capabilities

Source: Technology Analysis & Strategic Management; Jan2007, Vol. 19 Issue 1, p.69-81
 
Abstract: This paper outlines a framework that links knowledge strategy and knowledge capabilities in a similar way as prior studies for the more generic concepts of strategy and capabilities. Existing theory in knowledge strategy is fragmented and focused on competitive positioning. We utilize concepts of good strategic management and the theory of the firm to place knowledge strategy on a more theoretically sound basis. This expands knowledge strategy beyond competitive positioning to include internal organization and the boundaries of the firm. This expanded view of knowledge strategy is compared to a conceptualization of knowledge capabilities that focuses on different capabilities for internal, collaborative and competitive situations. Using this perspective highlights the interconnection between knowledge capabilities and knowledge strategy—they are often jointly determined. It also provides a basis for integrating competence- and knowledge-based views of the firm in an empirically testable model. Suggestions for further research are proposed

هزینه یابی هدف: رویکرد تطبیقی

منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199

چکیده: در بازار یکپارچه کنونی، موسساتی قادر به رقابت هستند و می‌توانند به دوام واحدهای تجاری خود امیدوار باشند که بتوانند محصولاتی، با مزایای رقابتی، تولید و به بازار عرضه کنند. موسساتی که بتوانند محصولات را با کیفیت و کارکرد مشابه اما با قیمت‌های پایین تر به بازار ارائه دارند، گوی سبقت را از دیگر رقبا خواهند ربود و سهم خود را در بازار، افزایش خواهند داد. یکی از مهم ترین تکنیک‌هایی که می‌تواند یاریگر موسسات در این مهم باشد، سیستم هزینه‌یابی هدف (Target Costing) است. هزینه‌یابی هدف، تکنیک تعیین و اندازه‌گیری بهای تمام شده نیست، بلکه یک برنامه جامع کاهش هزینه است.

حکایت

پسر کوچکی، روزی هنگام راه رفتن در خیابان، سکه ای یک سنتی پیدا کرد. او از پیدا کردن این پول، آن هم بدون هیچ زحمتی، خیلی ذوق زده شد. این تجربه باعث شد که او بقیه روزها هم با چشمان باز سرش را به سمت پایین بگیرد و در جستجوی سکه های بیشتر باشد.

او در مدت زندگیش، ۲۹۶ سکه ۱ سنتی، ۴۸ سکه ۵ سنتی، ۱۹ سکه ۱۰ سنتی، ۱۶ سکه ۲۵ سنتی، ۲ سکه نیم دلاری و یک اسکناس مچاله شده یک دلاری پیدا کرد. یعنی در مجموع ۱۳ دلار و ۲۶ سنت. در برابر به دست آوردن این ۱۳ دلار و ۲۶ سنت، او زیبایی دل انگیز ۳۱۳۶۹ طلوع خورشید، درخشش ۱۵۷ رنگین کمان و منظره درختان ا فرا در ٢٢ سرمای پاییز را از دست داد. او هیچ گاه حرکت ابرهای سفید را بر فراز آسمان ها در حالی که از شکلی به شکلی دیگر در می آمدند، ندید. پرندگان در حال پرواز، در خشش خورشید و لبخند هزاران رهگذر، هرگز جزئی از خاطرات او نشد.

شرح حکایت

برای کسب درآمد سعی کنیم از راه های مختلفی استفاده کنیم. در مدیریت تلاش خود را بر روی استفاده از وضعیتهای مختلف موجود متمرکز کنیم تا بتوانیم از تمامی امکانات موجود استفاده بهینه داشته باشیم و از زندگی لذت ببریم.

TRIZ چیست؟

خلاصه:واژه TRIZ برگرفته شده از حروف اول کلمات در عبارت روسی «Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch» است که برابر انگلیسی آن عبارت «Theory of Inventive Problem Solving» (با مخفف TIPS) است که به معنای نظریه حل ابداعانه مساله می‌باشد. این دانش در سراسر جهان تحت عنوان TRIZ شناخته می‌شود و متداول شدن این نام به این علت است که بنیانگذار آن، دانشمند خلاقیت‌شناس روسی گنریچ سائولویچ آلتشولر (G.S. Altshuller) می‌باشد.

۱۰ جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند

خلاصه:در قرن بیست و یکم به سر می بریم. آیا می دانید که کارمندان شما چگونه پاسخ گوی تماس های تلفنی شرکت تان هستند؟ نحوه ی پاسخ گویی به تلفن همواره دارای اهمیت بوده است، با این حال برخی از شرکت ها هیچ تلاشی برای آموزش آداب پاسخ گویی تلفنی به کارمندان، از خود نشان نمی دهند. این بی توجهی ها در بیش تر مواقع نتیجه ای جز شکست در تجارت، آزار مشتریان و از دست دادن فرصت های تازه نخواهد داشت.

مدیریت مشارکتی