-
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
1389/09/10 10:23
نوشته: امیر بختایی و شادی گلچین فر – کارشناسان بخش مشاوره و تحقیق سازمان مدیریت صنعتی خلاصه: از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نمایاند، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه...
-
مدیریت اطلاعات بازرگانی (مطالعه موردی)
1389/09/09 08:31
دکتر علی‌رضا هویدا قاسم بهنامی راد چکیده مدیریت اطلاعات می‌تواند جریان اطلاعات و ارتقای کارآمدی روابط بین مؤسسات، مشتریان و شرکای تجاری آنها را سرعت بخشد و بستر لازم برای پیوستن شرکت را به تجارت الکترونیک مهیا سازد. امروزه پدیده تجارت الکترونیکی و تحولات ناشی از آن، روشها و چگونگی انجام تجارت را دستخوش تغییرات اساسی...
-
معمای بهره‌وری؛ مدیران و رشد اقتصادی کشورها
1389/09/09 08:29
چکیده یکی از هدفهای دولتها، دستیابی به رشد اقتصادی به منظور افزایش کیفیت زندگی مردم و تامین آینده ای مطمئن برای کشور است. از جمله ابزارهای موثر برای رسیدن به این هدف، چگونگی فعالیت بنگاه های اقتصادی است. با توجه به اینکه موفقیت بنگاه های اقتصادی در انجام فعالیت ها منجر به رشد توان تولیدی کشور شده و در رفع نیازهای...
-
جایگاه توسعه مدیریت در تعالی سازمان
1389/09/08 08:12
بهزاد جعفری قوشچی چکیده توسعه مدیریت فرایندی است که طی آن سطح دانش و مهارت و اطلاعات سطوح سه گانه مدیریت (مدیران عالی، مدیران میانی، مدیران عملیاتی و سرپرستان) ارتقا یافته، موجبات استقرار شرایط لازم برای تکامل مجموعه استعدادها و توانائیهای این رده را فراهم خواهد آورد. مدل تعالی سازمانی نیز یک ابزار عملیاتی قوی است که...
-
استراتژی سه جانبه ؛یک روش جدید برای تدوین استراتژی
1389/09/08 08:11
چکیده مدیران، مشاوران و کارشناسان برنامه ریز، همواره در جست وجوی روشهای موثرتری برای تدوین استراتژی هستند. روشهایی که در صورت به کارگیری، نتایج بهتر و ملموس تری را به همراه داشته باشد. این جست وجو از سوی محققان، اندیشمندان و مراکز آکادمیک، باارائه مستمر الگوهای تازه و تکامل یافته تری پشتیبانی مــــی شود.این مقاله روش...
-
بازاریابی سبز راهی به سوی رقابت پایدار
1389/09/07 08:42
دکتر حبیب ا.. دعایی علی فتحی علی کاظم شیخیان چکیده شاید کسی تصور نمی‌کرد که روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد. اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مقررات دولتی و افزایش آگاهی مصرف کنندگان، شرکتها را بر آن داشت که در سلامت جسمانی و روانی و پاکیزگی...
-
نقطه اشباع تبلیغات
1389/09/07 08:41
مترجم: مانا شاکرین رشته بازاریابی دوران ابتدایی شکل گیری خود را پشت سر می‌گذاشت که جان وانامیکر اسطوره فروشگاه های زنجیره ای قرن نوزدهم اظهار داشت : «نیمی از پولی را که صرف تبلیغات کردم به هدر رفته است و مشکل در این است که من نمی‌دانم کدام بخش از پول به هدر رفته است». با وجود این شکایت، وانامیکر، که موفق‌ترین تاجر در...
-
شناخت فرصت ها
1389/09/07 08:39
-
ارتباط موثر با بازار هدف
1389/09/06 14:07
مولف/مترجم: محمد رضایی منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 200 چکیده: در کشور ما ، با وجود اینکه تبلیغات مذهبی از سابقه دیرینه‌ای برخوردار است، اما باید اذعان کرد که در گذشته‌های نه‌چندان دور، نگاه افراد به تبلیغات تجاری، مناسب نبوده، از آن به عنوان یکی از ابزارهای دنیای سرمایه‌داری یاد می‌کردند. اگر این موضوع، یکی...
-
تصمیم گیری؛ رویکردها و تکنیک ها
1389/09/06 14:03
چکیده: یکی از فراگردهایی که تمام مدیران به طور مداوم با آن سرو کار دارند "تصمیم‌گیری" می‌باشد. تفکیک ناپذیری تصمیم‌گیری از مدیریت به حدی است که آنها را مترادف یکدیگر دانسته اند. دو نکته حائز اهمیت در خصوص تصمیم‌گیری و خط مشی گذاری (در سطح سازمانهای عمومی) این است که "اغلب مدیران از تحلیل اینکه چگونه...
-
برترین ابزارهای مدیریتی در سال 2008
1389/09/03 10:40
منبع: تدبیر خلاصه: شرکت بین و شرکا (Bain & Company) هر سال از راه انجام یک تحقیق پیمایشی جامع، اقدام به ارائه گزارشی از میزان به کارگیری و رضایت مدیران از ابزارهای رایج مدیریت در سراسر جهان و در طیف گسترده ای از صنایع و شرکتها میکند. به دلیل افزایش مداوم تعداد ابزارهای مدیریت و با توجه به این نکته که این ابزارها...
-
آشنایی با پنج روش ویژه برای کاریابی
1389/09/03 10:38
خلاصه:اگر به تازگی از دانشگاه فارغ التحصیل شده اید و در جستجوی نخستین تجربه شغلیتان هستید ، و یا یک دانش آموز دبیرستانی که برای دوره تا بستانی بدنبال شغلی است که هم اوقات فراغتش را پر کند و هم حرفه ای بیاموزد ، با ما همراه شوید تا روشهای مختلف فنون کاریابی را بیاموزید . کلمات کلیدی: بازار کار یافتن کار . علیرغم بسیاری...
-
داستان بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای آمریکا
1389/09/03 10:37
خلاصه:کمپانی «کروگر» یک خرده فروشی سوپرمارکت زنجیره‌ای در آمریکا است که توسط برنارد کروگر در سال 1883 در «سینسیناتی» اوهایو، بنا شده است. کروگر بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای خواربار و دومین خرده‌فروش این محصولات از لحاظ حجم فروش در آمریکا است. در کل نیز بعد از والمارت، دومین خرده فروش عمومی‌در این کشور است.. کروگر اکنون...
-
نوآوری در جذب منابع انسانی
1389/09/03 10:36
چکیده همواره جذب و بکار گیری نیروی انسانی از مسائل حساس و مهم در سازمانها می باشد. راه های گوناگونی تا به حال مورد استفاده قرار گرفته است همچون آزمون کتبی و مصاحبه. اما با توسل به خلاقیت، راههای بیشماری وجود دارد که می تواند ریسک یک استخدام مطلوب را به حداقل برساند. در این مقاله به یکی دیگر از این روشهای نو در جذب...
-
رویکرد تی.ئی.ای.ام در ارزیابی عملکرد منابع انسانی
1389/09/02 08:27
دکتر سید احمد بزاز جزایری چکیده ارزیابی اثربخش عملکرد منابع انسانی موضوعی است که فکر بسیاری از مدیران را به خود جلب کرده است. اغلب آنان به دنبال رویکرد یا راهکار عملی هستند از طریق آن بتوانند عملکرد کارکنان خود را بهبود بخشیده و زمینه های رشد و تعالی را فراهم ساخته و بر مزیتهای رقابتی خود بیفزایند. اثربخشی ارزیابی...
-
شبکه های عصبی و الگوریتم های ژنتیک در تجارت
1389/09/02 08:26
چکیده در عصر حاضر در بسیاری از موارد ماشین ها جایگزین انسانها شده اند و بسیاری از کارهای فیزیکی که در گذشته توسط انسانها انجام می گرفت امروزه توسط ماشین ها صورت می گیرد . اگرچه قدرت کامپیوترها در ذخیره، بازیابی اطلاعات و اتوماسیون اداری ،..... غیر قابل انکار است، اما همچنان مواردی وجود دارد که انسان ناچار است خودش...
-
الگوی فازی در مدیریت بازار
1389/09/01 09:00
خلاصه: امروزه مدیران بازاریابی باید با واقعیتهای بازار و تغییراتی که در خلال این واقعیتها رخ می دهد، تطبیق پیدا کنند تا امکان دستیابی به اهداف فراهم شود. برای دسترسی به این مهم، آنها باید به سازگاریها و ناسازگاریهای آن دسته از مشتریانی که در حال حاضر در بازار هستند (مشتریان موجود)، توجه داشته باشند و توجه کمتری را به...
-
کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط
1389/09/01 08:59
منبع: مدیران ایران خلاصه: بنگاههای کوچک و متوسط، موسساتی هستند که با سطوح خاصی از عوامل سه گانه سرمایه گذاری در طرحها و ماشین آلات، تعداد کارکنان استخدام شده و حجم محصولات یا گردش تجاری شناخته می شوند. معمولا در هر کشور بسته به شرایط و سیاستهای کلان اقتصادی، گروههای مشخصی از بنگاههای اقتصادی در این رده قرار می‌گیرند....
-
مهم ترین استراتژی های بازاریاب های B2B
1389/08/24 10:07
خلاصه: برای بازاریابهای B2B، بازاریابی از طریق پست الکترونیک (eMail Marketing) یکی از موفق ترین ابزارها برای ایجاد نتایج بسیار خوب در حداقل زمان ممکن است. این روش نه تنها به شما در جهت رسیدن به مخاطبان هدفمند (Targeted Prospects) با حداقل هزینه کمک می کند، بلکه شما می توانید جهت تماس با میلیونها مشتری بالقوه در ظرف...
-
۱۰۱ نکته مدیریت تغییر
1389/08/24 10:06
خلاصه:امروزه تغییر مهم‌ترین عامل مؤثر در مدیریت کسب و کار موفق محسوب می‌شود. سازمانها (و افراد شاغل در آنها) باید نگرش مثبتی نسبت به مساله تغییر داشته باشند تا از این طریق توان رقابتی خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ کنند. عدم توجه به یک روند در حال تغییر ممکن است بسیار پرهزینه باشد. این مقاله به مدیران می‌آموزد...
-
مفاهیم مدیریت زنجیره تامین
1389/08/24 10:05
خلاصه: مدیریت زنجیره تامین امروزه مدیریت زنجیره تامین به عنوان یکى از مبانى زیر ساختى پیاده‌سازى کسب و کار الکترونیک در دنیا مطرح است. هدف این مقاله مرورى بر مباحث مدیریت زنجیره تامین است و در آن پس از بیان مفاهیم آن، ارتباط آن با تجارت الکترونیک و به طور کلى نقش آن در فناورى اطلاعات مورد بررسى قرار گرفته است. این...
-
نقش اینترنت در خلق ارزش
1389/08/24 10:03
خلاصه: مقدمه امروزه کاربرد و استفاده از اینترنت و کسب و کارهای الکترونیکی توسط شرکتها به امری رایج و شایع تبدیل شده است. راه رسیدن به این کسب و کارهای الکترونیکی، استفاده از اینترنت و خدمات آن است که می تواند یک رسانه بسیار مهم برای پیدا کردن مشتری و حفظ و نگهداری آن دانست. با توجه به اینکه فناوری های اطلاعاتی در حال...
-
تحول اداری ومدیریت تحول
1389/08/23 08:37
منبع: مدیران ایران خلاصه: امروزه در عصر ارتباطات و انفجار اطلاعات، ادارات و سازمانهای کارآمد، نیاز به بهبود، توسعه و گسترش عملیات اجرایی دارند و تغییر و تحولات سریع محیطی، تحول و بهبود را در موقعیت های مختلف اجتناب ناپذیرکرده است. درعصر حاضر سازمانهای پویا برای انجام وظایف خود با مسائل بسیاری مواجهند و به تناسب نوع...
-
ارتباط زنجیره تامین با مدیریت سفارش در سازمان
1389/08/23 08:36
خلاصه: امروزه شناسایی نیازهای مشتری و سعی در برآورده ساختن آنها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و سهم بسزایی در موفقیت شرکتها ایفا میکند. مدیریت زنجیره تامین از جمله راهکارهایی است که در صورت اجرای صحیح، می‌تواند به شرکتها کمک کند که تا حد زیادی خود را به منظور فوق نزدیک نمایند. با گذشت زمان در سراسر دنیا سازمانها...
-
اصل پیتر (The Peter Principle):
1389/08/22 08:08
اصل پیتر ادعا میکند ادعا میکند که در سازمانها کارکنان به علت نشان دادن شایستگی در یک شغل ، به شغل بالاتر ارتقا پیدا میکنند و این روند تا زمانی ادامه می یابد که به حد بی کفایتی در یک شغل می رسند و در همان جا باقی می ماننند. از این رو ما اغلب در سازمان ها با افرادی برخود می کنیم که شایستگی شغل خود را ندارند و این عارضه...
-
اتحادیه تجارت آزاد اروپا (افتا)
1389/08/22 08:07
بسیاری از کشورهای اروپایی که عضو اتحادیه اروپا نبودند در سال 1960، در واکنش به تاسیس اتحادیه اورپا، « افتا» را تاسیس کردند. کشورهای عضو افتا در صدد گسترش تجارت بین خودشان و برقرار کردن رابطه با اتحادیه اروپا از طریق افتا بودند و تمایل نداشتند به طور چداگانه با اتحادیه اروپا ، رابطه داشته باشند. با پیشرفت اتحادیه اروپا...
-
داستان بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای آمریکا
1389/08/22 08:06
خلاصه:کمپانی «کروگر» یک خرده فروشی سوپرمارکت زنجیره‌ای در آمریکا است که توسط برنارد کروگر در سال 1883 در «سینسیناتی» اوهایو، بنا شده است. کروگر بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای خواربار و دومین خرده‌فروش این محصولات از لحاظ حجم فروش در آمریکا است. در کل نیز بعد از والمارت، دومین خرده فروش عمومی‌در این کشور است.. کروگر اکنون...
-
10 روش موثر برای رهایی از اعتیاد به خرید
1389/08/22 08:05
خلاصه: پاهایش توان رفتن ندارد ویترین های خوش نقش و تابلو های نئون مغازه های تجریش خشکش کرده . وسط تابستان دستکش می خرد خودش می گوید 7 جفت دستکش دارد واقعا این هشتمی به چه کارش می آید؟ ... ولع خرید گریبانگیر افردای می شود که بیش از حد خرید کرده و نوعی اعتیاد به خرید دارند، اما روانشناسان و جامعه شناسان با اینکه اشتیاق...
-
پنجره جو- هری (Johari window ):
1389/08/22 08:04
یکی از الگوهای تجزیه و تحلیل ارتباطات متقابل بین فرد و دیگران پنجره جو- هری است که به وسیله دو تن از صاحب نظران علوم رفتاری به نام های جوزف لوفت و هری اینگهام ( Joseph Luft and Harry Ingham)طراحی ، و به همین علت به پنجره جو – هری معروف شده است. به کمک این مدل می توانیم تعارضات بین افراد را تجزیه و تحلیل کنیم و روابط...
-
سرمایه اجتماعی و جنسیت در محیط کار
1389/08/20 07:53
چکیده سرمایه اجتماعی به طور وسیعی به عنوان یک دارایی مهم برای حفظ و نگهداری سلامت جامعه، توانمندی سازمان و طراوت جامعه مدنی پذیرفته شده است. این مقاله رابطه سرمایه اجتماعی با توسعه مدیریت در محیط کاری و به طور خاص اهمیت جنسیت در تشکیل سرمایه اجتماعی را بررسی می کند و منافع آن را توضیح می دهد. اگرچه ورود زنان به طور...